{"id":552,"date":"2023-01-31T17:11:03","date_gmt":"2023-01-31T17:11:03","guid":{"rendered":"https:\/\/quintadacancela.pt\/?page_id=552"},"modified":"2023-04-02T17:42:31","modified_gmt":"2023-04-02T17:42:31","slug":"termos-e-condicoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/quintadacancela.pt\/en\/termos-e-condicoes\/","title":{"rendered":"Terms & Conditions"},"content":{"rendered":"
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TERMOS E CONDI\u00c7\u00d5ES GERAIS DE VENDA<\/strong><\/b><\/p>\n

    \n
  1. Objecto<\/strong><\/b><\/li>\n<\/ol>\n

    1.1\u00a0\u00a0As condi\u00e7\u00f5es gerais de venda apresentadas, destinam-se ao formul\u00e1rio de encomenda, e aos demais elementos referidos nas mesmas, a regular os termos e as condi\u00e7\u00f5es por que se reger\u00e1 a presta\u00e7\u00e3o do Servi\u00e7o Loja Online da Quinta da Cancela.<\/p>\n

    1.2\u00a0\u00a0A aquisi\u00e7\u00e3o de qualquer produto que se encontre dispon\u00edvel na Loja Online implica a aceita\u00e7\u00e3o dos presentes Termos e Condi\u00e7\u00f5es Gerais de Venda.<\/p>\n

    1.3 Quaisquer bebidas alco\u00f3licas dispon\u00edveis para venda na Loja Online da Quinta da Cancela s\u00f3 podem ser adquiridas por pessoas que tenham a idade legal para tal, no seu pa\u00eds de resid\u00eancia.<\/p>\n

      \n
    1. <\/b>Informa\u00e7\u00e3o de Pre\u00e7os, Produtos e Conte\u00fados<\/strong><\/b><\/li>\n<\/ol>\n

      2.1 A Quinta de Cancela reserva-se ao direito de modificar, a qualquer momento e sem aviso pr\u00e9vio, conte\u00fados relativos a oferta comercial e informa\u00e7\u00e3o sobre produtos, pre\u00e7os, promo\u00e7\u00f5es, condi\u00e7\u00f5es comerciais e servi\u00e7os.<\/p>\n

      2.2\u00a0As imagens dos produtos expostas na loja online podem apresentar diferen\u00e7as relativamente ao produto entregue, resultante das altera\u00e7\u00f5es feitas por produtores e marcas devido a altera\u00e7\u00f5es de, por exemplo, anos de colheitas. Os produtos apresentados online podem tamb\u00e9m estar sujeitos a rutura de stock.<\/p>\n

      2.3 Apesar dos esfor\u00e7os da Quinta da Cancela, alguns produtos poder\u00e3o apresentar um pre\u00e7o inexato, raz\u00e3o pelo qual a verificamos os pre\u00e7os sempre que procedemos ao tratamento das encomendas. Consequentemente, os pre\u00e7os apresentados no site s\u00e3o meramente indicativos e n\u00e3o constituem uma proposta contratual. Se o pre\u00e7o efetivo do produto for inferior ao pre\u00e7o anunciado, informaremos o cliente de tal situa\u00e7\u00e3o por email ou telefonicamente e aguardar\u00e1 a sua decis\u00e3o de aceitar o novo pre\u00e7o ou cancelar a sua encomenda num prazo de 15 (quinze) dias.<\/p>\n

      2.4 Ao abrigo da legisla\u00e7\u00e3o portuguesa, todos os pre\u00e7os apresentados no site incluem as respetivas taxas de IVA em vigor, salvo indica\u00e7\u00e3o em contr\u00e1rio.<\/p>\n

        \n
      1. <\/b>Custos de envio<\/strong><\/b><\/li>\n<\/ol>\n

        3.1\u00a0Aos valores apresentados nos produtos \u00e9 acrescido o respetivo valor dos portes a cada garrafa, com base no c\u00e1lculo dos seguintes fatores: embalagem e custo de transporte. O custo de transporte depende do peso da encomenda e do respetivo destino de entrega. Esse valor dos portes poder\u00e1 ser simulado dentro do carrinho de compras, com os produtos pretendidos adicionados, e preenchendo todos os campos solicitados do simulador.\u00a0\u00a0Salienta-se que os fatores deste c\u00e1lculo poder\u00e3o ser vari\u00e1veis e sofrer altera\u00e7\u00f5es sem aviso pr\u00e9vio.<\/p>\n

          \n
        1. <\/b>Expedi\u00e7\u00f5es e Entregas\/Levantamento em Loja F\u00edsica<\/strong><\/b><\/li>\n<\/ol>\n

          4.1\u00a0\u00a0Para as encomendas serem enviadas para a morada solicitada dever\u00e1 ser escolhida a op\u00e7\u00e3o de envio: Envio Standard.<\/p>\n

          4.2\u00a0\u00a0Em geral, ap\u00f3s a expedi\u00e7\u00e3o, uma encomenda demora a ser entregue, cerca de:<\/p>\n

          – 48 a 72 horas em Portugal Continetal.<\/p>\n

          4.3 Ap\u00f3s a expedi\u00e7\u00e3o das encomendas, a informa\u00e7\u00e3o para monitoriza\u00e7\u00e3o do envio ficar\u00e1 dispon\u00edvel na conta dos clientes, caso tenham efetuado a encomenda com registo, e ser\u00e1 tamb\u00e9m enviada uma notifica\u00e7\u00e3o via e-mail. Se, por algum motivo, o cliente n\u00e3o receber a confirma\u00e7\u00e3o de expedi\u00e7\u00e3o, dever\u00e1 entrar em contacto com o apoio ao cliente, atrav\u00e9s de e-mail ou chamada telef\u00f4nica, para que seja novamente remetida toda a informa\u00e7\u00e3o dispon\u00edvel sobre a expedi\u00e7\u00e3o da encomenda.<\/p>\n

          4.4 Todos os produtos enviados pela Quinta da Cancela devem ser verificados no ato da entrega. Se o cliente verificar que a encomenda se encontra danificada, dever\u00e1 devolv\u00ea-la de imediato \u00e0 empresa de transportes, justificar devidamente o motivo da devolu\u00e7\u00e3o na guia de remessa do transportador e notificar de imediato a Quinta da Cancela atrav\u00e9s de e-mail ou chamada telef\u00f4nica.<\/p>\n

          4.5 Se, ap\u00f3s a entrega, o cliente verificar que algum dos artigos n\u00e3o se encontra em conformidade, \u00e9 solicitado que entre em contacto imediato com o apoio ao cliente trav\u00e9s do e-mail info@quintadacancela.com<\/a>, indicando o n\u00famero da encomenda ou o n\u00famero do documento que acompanhou a mesma, anexando imagens da embalagem conforme a recebeu e de todos os artigos, para que, internamente, seja aberto o processo de averigua\u00e7\u00e3o da ocorr\u00eancia e, deste modo, possa ser solucionada a situa\u00e7\u00e3o, com a maior brevidade poss\u00edvel.<\/p>\n

          4.6 A Quinta da Cancela tem contratados servi\u00e7os com transportadoras especializadas para efeitos de entregas em Portugal, Europa e a maioria dos pa\u00edses no Mundo, e s\u00e3o efetuados todos os esfor\u00e7os para que sejam cumpridos os prazos de expedi\u00e7\u00e3o e entrega. No entanto, salienta-se que os eventuais atrasos nas entregas poder\u00e3o ser de cariz alheio a Quinta da Cancela, n\u00e3o sendo poss\u00edvel, nesses casos, garantir prazos exatos de entrega.<\/p>\n

          4.7\u00a0A maioria das entregas \u00e9 feita em hor\u00e1rio de expediente, em dias \u00fateis, na morada de envio indicada pelo cliente, aquando da submiss\u00e3o da encomenda.<\/p>\n

          4.8 Em caso de tentativa sem sucesso de entrega por parte da empresa de transportes, por aus\u00eancia de algu\u00e9m para a recepcionar, \u00e9 sempre deixado um aviso de passagem na caixa do correio do cliente com as indica\u00e7\u00f5es da transportadora. Dependendo do servi\u00e7o e da transportadora, as encomendas dever\u00e3o ser recolhidas no local indicado pela mesma no aviso de passagem, ou dever\u00e3o ser seguidas as indica\u00e7\u00f5es solicitadas nesse mesmo aviso.<\/p>\n

          4.9 Se, por algum motivo, o cliente n\u00e3o possa receber a encomenda ou levant\u00e1-la no local indicado pela transportadora, solicita-se ao cliente que entre em contacto com o apoio ao cliente para que, em conjunto, se possa encontrar a solu\u00e7\u00e3o mais adequada.<\/p>\n

          <\/b>5. Lei Aplic\u00e1vel<\/strong><\/b><\/p>\n

          5.1 A Quinta da Cancela reconhece a todos os seus clientes o direito de resolu\u00e7\u00e3o dos contratos que connosco celebram, permitindo-lhes a devolu\u00e7\u00e3o, num prazo de 14 (quatorze) dias \u00fateis, dos produtos adquiridos, nos termos do Decreto-Lei 82\/2008 de 20\/05.<\/p>\n

          5.2 Para trocas ou devolu\u00e7\u00f5es, solicita-se ao cliente que contacte a Quinta da Cancela atrav\u00e9s do e-mail info@quintadacancela.com<\/a> indicando o n\u00famero da encomenda ou do documento que a acompanhou, tendo em conta as condi\u00e7\u00f5es discriminadas abaixo nos seguintes t\u00f3picos:<\/p>\n

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          1. a) Para realizar a devolu\u00e7\u00e3o da encomenda, o produto dever\u00e1 estar em perfeitas condi\u00e7\u00f5es, e se for caso disso, com a sua embalagem original, acess\u00f3rios ou ofertas promocionais inclu\u00eddas, e acompanhado do comprovativo de compra ou fatura.<\/li>\n
          2. b) Admitir-se-\u00e1 a devolu\u00e7\u00e3o dos produtos defeituosos e envios equivocados, responsabilizando-se a Quinta da Cancela pelos gastos de envio e recolha sempre que o cliente comunique esta circunst\u00e2ncia num prazo de 14 (catorze) dias contados desde a data de recep\u00e7\u00e3o do produto.<\/li>\n
          3. c) Uma vez recebida a mercadoria nas nossas instala\u00e7\u00f5es e ap\u00f3s valida\u00e7\u00e3o do estado da mesma, em conformidade, proceder-se-\u00e1 \u00e0 devolu\u00e7\u00e3o do seu valor, de acordo com a modalidade de pagamento realizada pelo cliente, ou a uma outra solu\u00e7\u00e3o previamente acordada com o mesmo.<\/li>\n<\/ol>\n

            5.3 A Quinta da Cancela assume a responsabilidade decorrente dos defeitos de origem ou mat\u00e9ria-prima do produto adquirido e caso tal se venha a confirmar pela equipa especializada da Quinta da Cancela e pelo fornecedor do produto, proceder-se-\u00e1 \u00e0 troca ou devolu\u00e7\u00e3o do produto sem qualquer custo para o cliente.<\/p>\n

            5.4 A Quinta da Cancela n\u00e3o aceitar\u00e1 a devolu\u00e7\u00e3o do produto depois de usado, ou no caso de ter sido alterado ou modificado.<\/p>\n

            5.5 A Quinta da Cancela n\u00e3o se responsabiliza pelas defici\u00eancias decorrentes do uso incorreto, neglig\u00eancia, m\u00e1s condi\u00e7\u00f5es de armazenamento ou causas de for\u00e7a maior.<\/p>\n

              \n
            1. <\/b>Legisla\u00e7\u00e3o<\/strong><\/b><\/li>\n<\/ol>\n

              6.1 Todas as compras efetuadas no site da Quinta da Cancela est\u00e3o sujeitas \u00e0 legisla\u00e7\u00e3o portuguesa. Qualquer conflito ou diverg\u00eancia de interpreta\u00e7\u00e3o das Condi\u00e7\u00f5es Gerais de Venda Online ser\u00e1 submetido ao Tribunal portugu\u00eas competente.<\/p>\n

              6.2 Caso o cliente se encontre fora de Portugal Continental, a Quinta da Cancela informa desde j\u00e1 que qualquer processo judicial deve ser exclusivamente instaurado nos Tribunais Portugueses.<\/p>\n

              6.3\u00a0Nos termos e para os efeitos do disposto no art. 18\u00ba da Lei n.\u00ba 144\/2015, de 8 de setembro, informa-se que a entidade de RAL dispon\u00edvel \u00e9 o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa, com os seguintes contactos:<\/p>\n

              Morada: Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa – Campus de Campolide 1099-032 Lisboa<\/p>\n

              Telefone: 21 384 74 84 (das 15h \u00e0s 16h)<\/p>\n

              Telefone da Dire\u00e7\u00e3o-Geral do Consumidor: 707 788 787<\/p>\n

              Site: http:\/\/arbitragemdeconsumo.org<\/p>\n

              As presentes condi\u00e7\u00f5es gerais de venda online podem ser alteradas sem aviso pr\u00e9vio, devendo por isso ser consultadas antes da realiza\u00e7\u00e3o de qualquer encomenda.<\/p>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n\t\t\t<\/div> \n\t\t<\/div>\n\t<\/div> \n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"TERMOS E CONDI\u00c7\u00d5ES GERAIS DE VENDA Objecto 1.1\u00a0\u00a0As condi\u00e7\u00f5es gerais de venda apresentadas, destinam-se ao formul\u00e1rio de encomenda, e aos demais elementos referidos nas mesmas, a regular os termos e...","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":"","_joinchat":[]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/quintadacancela.pt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/552"}],"collection":[{"href":"https:\/\/quintadacancela.pt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/quintadacancela.pt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/quintadacancela.pt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/quintadacancela.pt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=552"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/quintadacancela.pt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/552\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1174,"href":"https:\/\/quintadacancela.pt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/552\/revisions\/1174"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/quintadacancela.pt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=552"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}